19 Nisan 2013

Vodafone Sim Kart Ücreti!

Kasım. 2012'de çalışan telefonum birden kesilip sim kart yok uyarısı verdiğinden telefonumu kullanamadım.Abone merkezine gidince sim kartımın değişmesi gerektiği söylendi. İlk değişim olduğundan ücret almadılar. Bir daha olursa ücret alınacağı söylendi. Sorununu açıklayamadılar. Mart 2013'de (4 ay sonra) telefonum birden yine kesilip sim yok uyarısı verdi.

Abone merkezine gittiğimde yine sim kartın değişmesi gerektiği söylendi. Sorunu yine açıklayamadılar. İkinci değişim olacağından ücretini ödemeliymişim. Kullanıcı hatası olmadığından ücret ödemek istemedim ama almaları gerekiyormuş. RED tarifelerden birinde olsaymışım eğer ücret almayacaklarmış. Vodafone'dan şikayetçiyim.

Akif 2.133 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, faturalı aboneliklerde de 03.01.2013 tarihi itibari ile simkart değişikliği ücretli işlemler arasına alınmıştır. Simkart bedeli 12 TL olup, simkart değişikliği için size en yakın Vodafone Cep Merkezinden işlem sağlayabilirsiniz. bknz. http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/vodafone-shop.php Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu ve görüşlerinizin ilgili birimlerle paylaşıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön