Vodafone Sim Kart Arızası İçin Para İstiyor.

Can A. |

08.08.2014'te hattımı Vodafone' taşıdım. Tam bir hafta sonra telefon sim kart takılı değil uyarısını vermeye başladı. Telefoncuya gittim, sim kart arızası olduğunu söyledi. Vodafone bayiine gidip yedek sim kart çıkartmak istediğimde 15 tl ücret istediler. Hem arızalı kart veriyorlar, hemde ekstradan ücret istiyorlar. Hak ettikleri bir ücret olsa amenna ama kendi kusurlarını müşteriye yüklüyorlar resmen. Üstelik müşteri hizmetlerini aramamanız için ücretli yapmışlar.

Etiketler :

Sim Kart Arıza Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    20:03

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 2014-08-19 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ağustos
    13:13

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.