Son arananlar Temizle
01.12.2014 tarihinde web sayfanız üzerinden t2014120100dhs060z58460 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Üzerinden günler geçmesine rağmen (26 gün) ve şikayet içerisinde belirtmiş olduğum telefon hattım devamlı aktif olmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Merak ettiğim 2015 yılına girdiğimizde mi tarafıma geri dönüş yapılacak? Vodafone, bir tüketici olarak Müşteri Hizmetleri ve geri dönüş konusunda revizyona ihtiyacın olduğunu düşünüyorum. Ben 2014 yılından ümidimi kestim. 2015 yılında problemimin çözülmesi bir kenara tarafıma geri dönüş yapacağınızı umuyorum.
İbrahim
1.003 Okunma
Cevaplar
Vodafone Temsilcisi01 Ocak 2015
Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 01.01.2015 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
Vodafone Temsilcisi29 Aralık 2014
Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.