Vodafone Sesli Yanıt Sisteminin Hatasını Biz Ödüyoruz!

Erkan G. |

0 546 978 0*** numaralı hattın sahibiyim. Hattımın fatura ödemesini müşteri temsilcisi ile kredi kartından ödeme yaparken müşteri temsilcisinin yapmış olduğu hatadan dolayı hattımın taahhüdü durdurulmuş ve bana 1.595.00 TL fatura çıkarılmıştır. Bu hata müşteri temsilcinizden
kaynaklanmış olup karttan faturaları öderken 7. ve 8. ayı ödemiş 6. ayı bırakmış ve farkında olmadığım için sisteminizde hattımın taahhütü bozulmuştur. Bu işleme itiraz ediyorum
ve taahhütümün devamını ve bu hatanın düzeltilip tarafıma bildirilmesini arz ederim. 27.10.2014.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    17:39

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,23.11.2014 17.35 tarihinde irtibat numaranızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,80 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Kasım
    14:06

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.