Vodafone Ses Kaydında Onayladığım Ücretin Üstünde Ücret Gelmesi.

Hakan A. |

Şahsıma ait annemin kullanmakta olduğu 0545--- 10 48 no.lu Vodafone operatörüne ait numaramın taahhüdü için kasım ayı içerisinde Vodafone tarafından arandım. Müşteri temsilcisiyle birebir konuştum.

Müşteri temsilcisi bahsi geçen numaranın taahhüdünün sona ermekte olduğunu ve bana onaylamam dahilinde 25 liralık 12 ay taahhütlü kampanyayı kullanabileceğimi söyledi. Bende "Fatura her ay 25 TL olarak gelecekse kabul ediyorum" dedim.

Fakat ocak ayının faturası tam olarak: 49.4 TL geldi. Kasım ayı içerisinde ses kaydı bulunmakta, müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde kendisininde dinlediğini ve 25 liralık taahhütnameye onay verdiğimi kabul ettiğini söylemekte.

12 ay boyunca 25 lira olarak söz kestiğimiz fatura bedelimin 39 lira gelmesini aklım almıyor hele ki ses kaydı olmasına rağmen lütfen sizden ricam, bu haksızlığa dur dememde bana yardımcı olun.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme