20 Mart 2013

Vodafone Servis Merkezi!

12/02/13 tarihinde Vodafone Bakırköy şubesine garanti kapsamı içinde (telefonumun kendiliğinden donması internetteyken kapanıp açılması sebebiyle) teslim ettiğim telefonum için hala bi geri dönüş alamıyorum.

Bana verilen servis formunun arkasında madde 12 de: servis istasyonuna bildirimi 20 iş gününü geçemez yazıyor. Ben bu süre içinde yeni bir telefon almak mecburiyetinde kaldım, 1 aydan fazla süredir serviste olan telefonumun para iadesini, beni bekletip telefonumun akıbetiyle ilgili bir aranmamamın ve müşteri memnuniyeti adına zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Canan 27 Okunma

Cevaplar

  • Canan 25 Mart 2013

    Inaniyorum ki ben sikayet etmesem o telefondan bir haber alamiyacaktim hizmet kalitesi satis sonrasi hizmet ve musteri memnuniyeti kesinlikle cok kotu vodafone gibi buyuk bir firmanin benim zararimi karsilayamamasi cok uzucu sizin yuzunuzden baska telefon almak zorunda kaldim diyorum ve nerdeyse kullanmadigim telefonumun 2aylik ucretini odedim bu magdur etmek degil midir musteriyi soruyorum!?

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde cihazınızın 20.03.2013 tarihinde kargoya verildiği tespit edilmiştir.Teleservıce firması ile görüşerek bilgi alabileceğinizin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön