13 Nisan 2013

Vodafone Self Servis ve Müşteri Hizmetleri Temsilcisi!

Vodafone self servis üzerinden işlem yapıyorum sms paketimi iptal ediyorum, internet paketi tanımlıyorum yükleme yapıyorum iptal ettiğim sms paketi self servis üzerinde aktif/pasif hiçbir şekilde gözükmemesine rağmen otomatik olarak aktif oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yeterli bakiye bulunmadığı için aktif olmadığını söylüyor resmen komedi böyle bir hizmet şekli yok. sıkıntımı anlattım konuşma aynen şu şekilde;
- başka yardımcı olabileceğim bir konu var mıdır f***i bey ?
- hayır yok bana bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum
- peki bizi aramış olduğunuz için teşekkür eder iyi akşamlar dileriz... diyor
ve ben bana bu konuda yardımcı olacaksınız demesem telefon yüzüme kapanacak!

Ferdi 124 Okunma

Cevaplar

  • Ferdi 16 Nisan 2013

    Sms Paketinin Aktif Edildiğini Bende Biliyorum Nasıl İnsanlarsınız ya Sıkıntımı Anlatamıyorum Self Servisde Sıkıntınız Var Diyorum Bilgim Olmadan + Self Servisde Aktif Gözükmeden Sms Paketi Tanımlanıyor Hattıma ! Hiçbir Çözüm Yok Hala Vodafone a Teşekkürler En Kısa Sürede Hattımı Farklı Bir Operatöre Taşıyorum !

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 12.03.2013 tarihinde hattınız üzerinden sms yolu ile sms paketinizin aktif edilmiş olduğu görüntülenmekte olup müşteri temsilcisi ile yaşanan sıkıntının tekrar etmemesi için, gerekli bilgilendirme ve uyarıların tarafımızca yapıldığını belirtir, zaman ayırarak bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ferdi 14 Nisan 2013

    13 Nisan Saat 23:10 da müşteri hizmetlerini arıyorum konu ile ilgili şikayet oluşturuluyor ''EN GEÇ'' 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor 27 Saat geçti ne arayan ne soran ne sms ne mail var teşekkürler vodafone !

  • Vodafone Temsilcisi13 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön