13 Şubat 2013

Vodafone Şeffaflık Yok!

Vodafone dan gelen icra dosyası fatura ve detaylı fatura talep ettiğim halde adresime gönderilmeden icra yolu ile 800, 35 tl tahsil etmek istiyorlar yukarıda belirttiğim gibi henüz elime ne bir fatura ne de nerde kimle hangi numara ile konuştuğum belli değil sadece ödeme bilgisi geliyor yani hiç bir şey sormadan istedikleri kadar ödeme yapmam mı gerekiyor ? Anlaşılan dava açmam gerek mahkeme yolu görünüyor.

Seyfi 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,546963**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 06.08.2012 dönemine ait faturanız incelendiğinde yurtdışı aramalarınızdan kaynaklı olduğu konu hakkında daha önce bilgilendirme sağlandığı ve ücretlendirmenizde sorun olmadığı tespit edilmiştir.Yasal Takip sürecinde bulunan hatlara tarafımızdan farklı bir müdahale sağlanamamaktadır.Yasal Takip süreçindeki masraflar ( Avukatlık masrafı,faiz ..vb )yeralan fatura tutarlarına dahil olmadığının bilgisini iletmek isteriz Faturanızın ulaşmaması ile ilgili takip abone tarafından yapılmakta olup, faturalarınızı öğrenebileceğiniz bir çok servisimiz mevcuttur. Fatura ödemelerinizle ilgili olarak imzalamış olduğunuz söleşmenin 5. maddesinin 7. fıkrasında " abone fatura ödemelerini, gönderilen faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla mükelleftir. Faturası eline ulaşmayan abone, fatura bilgilerini anlaşmalı bankalardan Vodafone Fatura bilgi hattından, Vodafone Web sayfasından ve Vodafone' un belirleyeceği ve usulünce duyuracağı diğer mecralardan öğrenebilir." fatura takibinin abone sorumluluğunda olduğu bilgisi açıkça belirtilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön