29 Nisan 2013

Vodafone Sebepsiz Yere Fazla Gelen Fatura!

30 Nisan son ödeme tarihli faturam 75tl geldi.Hesabını bilen 500 tarifesi kullanıyorum.Düzenli olarak 35 tl ödüyorum.Bu ay içerisinde 5TL ek paket almıştım.Faturamın 40TL gelmesi gerekirken 75TL geldi.10 gün önce arayıp itiraz ettim.5 iş günü içerisinde incelenip geri dönüş yapılacağı belirtildi.Fakat geri dönüş yapılmadığından dün müşteri hizmetlerini aradım. İncelemenin sonuçlanmadığı belirtildi.Ben bu faturayı ödemek istemiyorum.Faturamın düzeltilmesini istiyorum, sırf bu sebepten mağdur olmak istemiyorum.Ayrıca bu ay bu faturayı siz ödeyin gelecek ay ki faturanızdan indirim yapalım gibi bir şey de kabul etmiyorum.Çünkü aynı olay bir kez daha olmuştu.Acil çözümlenmesini istiyorum.

Özgür 31 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Haziran 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 532483xxxx numaralı hattınıza Vodafone müşteri hizmetleri tarafından iadesinin yapıldığı görüntülenmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Özgür 06 Mayıs 2013

    Yarın 15 iş günü olan inceleme süreniz soluyor, ben hala sizden cevap bekliyorum..

  • Özgür 02 Mayıs 2013

    Syn Vodafone yetkilileri, bu kadar uzun mu sürüyor incelemeniz??? Hala ben sizden net bir cevap ve çözüm bekliyorum.

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön