Vodafone Sebepsiz TL Kesti!

Talha B. |

16.12.2013 tarihinde internette gezinirken birden "iletişime devam etmek için lira yükleyiniz" diye bir mesaj geldi. Sonra kontrol ettiğimde bakiyemin -6 lira olduğunu gördüm. Halbuki daha 2 gün önce yükleme yapmıştım. Hiçbir Vodafone şubesi çözüm bulamadı. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da "paket dışı kullanım dediler ama internette gezinirken nasıl paket dışı kullanım yapabilirim bilmiyorum. Lütfen 12.09 tl'yi iade edin.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    12:37

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    23.12.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Talha B.
    20 Aralık
    17:23

    Karakter sınırı olduğundan derdimi tam anlatamadım telefondan aranabilirsem çok iyi olur

  • 20 Aralık
    15:46

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.