Vodafone Sebepsiz Kota Düşüşü!

Muhittin S. |

Vodafone'un 19 TL olarak anlaştığım duble 1000 tarifesini kullanıyordum. Taki bu ay tarifemi yenilemek istediğimde tarifenin 22 TL olduğunu öğrendim. Meğer iki ay benden 22 TL almışlar. En son yenileme tarihim 24.01.2015'dir. 26.01.2015 günü sabah saatlerinde internetimi açtığımda bir süre giremedim. Aynı zaman diliminde hiç kullanmadığım 1000 MB'lık internetimden tahribi 820 MB düştüğünü ve internetimin 180 MB kaldığını öğrendim. Bunun neden kaynaklandığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini 26.01.2015 saat:22.38'de aradığımda orada konuştuğum N.. hanımın hiçbir şey bilmediği oldu. Bu konuyla ilgili karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    23:00

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Muhittin S.
    27 Ocak
    22:53

    Umarım cevap vermeniz de müşteri hizmetlerinden aldığım hizmet gibi olmaz. Sizden tek istediğim mağduriyetimi gidermenizdir.

  • 27 Ocak
    11:29

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.