04 Nisan 2013

Vodafone Şebeke Çekiş Gücü!

Yaklaşık 3 yıldır abonesi olduğum Vodafone hattımdan bundan 6 ay öncesine kadar gayet memnun idim. Fakat son 6 ay şebeke problemim çok ciddi boyutlarda. İş amaçlı kullandığım telefonum beni çok zor durumda bırakıyor. Toplam 4 defa ilettiğim şikayetlerime cevap olarak çok alelade bir cevap maili 2 gün önce bana ulaştı.

Çok kısa olarak yatırım planlarında olduğunu yazarak bana karşı hizmet kalitesinde cevap veremediklerini kabul etmişler. Ancak çözümün nasıl ve ne zaman olacağını yazma zahmetine bile girmemişler. Son çare olarak tüketici hakları yoluyla hakkımı arayacağım.

Yusuf 219 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, bulunduğunuz bölge için planlanmakta olan yeni bir baz istasyonu mevcut olduğunu belirtmek isteriz. Yeni baz istasyonunun devreye alınmasının ardından kapsama probleminin giderilmesi beklenmektedir. Konunun bilgimiz dahilinde olduğunu belirtir, söz konusu işlemler gerek teknik gerekse prosedürel ( baz istasyonunun kurum yeri, kurum izni alınması gibi ) olarak gerçekleştirildiği için yanıltmamak amaçlı net bir süre aktarılamadığı bilgisini de paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön