19 Şubat 2013

Vodafone Sebebi Bilinemeyen Fatura!

Abonesi olduğum Vodafone Red mini kampanyasının 1 senelik taahhüt süresi sonunda artık hattımı kullanmayacağımı önce müşteri hizmetlerinden sonra Vodafone abone merkezinden bildirimde bulundum.İptali durumunda,hepsinden aldığım cevap 31.12.2012 tarihinde kampanyamın biteceğini ve o tarihe kesilen faturanın dışında herhangi bir faturalandırma yapılmayacağı bilgisini aldım. Günlerce o hattı kapatamadılar. Ve Vodafone bana Ocak ayı faturası olarak ekstradan 34,70 Tl lık fatura gönderdi. Hizmet verilmeyen bir hatta hangi mantıkla faturalandırma yapıldığını ve neden sitelerinde yaptığım şikayete dönüş yapılmadığını bilemiyorum.Taraflarından doğan hizmet akış gecikmesi aboneye ne hakla yansıtılır?

Özgecan 50 Okunma

Cevaplar

  • Özgecan 10 Mart 2013

    Yapılan geri dönüşe istinaden tekrardan faturalandırıldığı bildirilen 15,73 tl lik faturanın yasal faturalandırılmış şekilde tarafıma gönderilmediğini ve belirtilen meblağnın verilen hangi hizmete istinaden ücretlendirildiği konusunda herhangibir bilge veya bildirim mevcut değildir. Zaten Vodafone tesisi mevcut olup yeni tesis ücreti gibi bir dönüş yapmayacağınızı ümit ediyorum. 1 gün için 15,73 tl lik fatura sanırım bir Vodafone kullanıcısı için hayli fazla. Çözümü için bilginize.

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 20.02.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön