03 Eylül 2013

Vodafone Sattığı Cihazın Arkasında Durmuyor!

Vodafone'dan 24 ay taahhütle aldığım telefon 6 kez aynı arızadan servise gittiği halde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderiliyor. Değişim yapılması veya sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri bizimle bir ilgisi yok, biz sadece satışını yapıyoruz, iptal mümkün değil diyor. Böyle bir mantığı akıl almıyor. Üzerinde yazılı Vodafone markasına güvenerek aldığım bu cihazın ücreti her ay faturaya yansıtılıyor ama ortada telefon yok. En azından geçici bir telefon verilerek mağduriyetim giderilebilirdi. Bundan böyle bu firma ile tüm ilişkimi keseceğim. Vodafone 'a yakışmadı.

Uğur 26 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 04 Eylül 2013

    Yine çözümsüz bir cevap göndermişler. O zaman markanızı cihazın üzerine yazmayın.

  • Vodafone Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz; Kampanya kapsamında Vodafone Cep Merkezleri tarafından yapılan cihaz satışı ile ilgili olarak (onarım, kontrol, garanti kapsamı gibi) satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda cihazın garanti belgesi üzerinde yazan teknik servisiniz (Genpa, KVK, Teleservice, Başarı gibi) ile görüşmeniz gerekmektedir. Söz konusu Teleservis tarafından cihazın incelenmesi kaynaklı belirtilen sonuç bilgisine, tarafımızdan müdahale sağlanamadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön