Vodafone Şarj Sorunu!

Oğuz H. |

Kullanmış olduğum Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım ancak telefon bekleme modunda aşırı derecede şarj tüketiyor müşteri hizmetlerine bu durumu aktardım bazı kartlarda bu sorunun olduğunu söylediler kartımı mikro sim ile değiştirdim ancak aynı sorun yine devam etmekte bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ayrıca şunu özellikle belirtmek isterim ki sorun benim cihazımdan değil Vodafone'dan kaynaklanmaktadır. Aynı telefonla diğer hatlarda yaptığım testlerde çok daha uzun şarj süreleri elde ederken Vodafone'da bu mümkün olmuyor.

Etiketler :

Diğer

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuz H.
    20 Nisan
    01:20

    Değerli Vodafone,

    Belirttiğiniz gibi genel olarak şarj süresi kullanım yüksek ölçüde etkilemekte. Arka plan güncellemeleri vs konuları atlamayacak seviyede teknik bilgi sahibiyim. Benim bahsettiğim konu, ki bu şikayeti yüzlerce kez aldığınız için aslında sizin de bildiğiniz üzere, vodafone'un şebeke kaynaklı olarak diğer operatörlerin aksine daha fazla güç tüketmesi. Yani aynı telefon aynı özellikler açık iken x şebekede stand by da 8 saatte %5 şarj tüketirken Vodafone ile %15 şarj tüketiyor. Bu durumdan şikayetçi olan binlerce insan internet üzerinden şikayetlerini dile getirmekte ve Vodafone'dan bir çözüm gelmediği için kendi çabalarıyla çözüm üretme arayışına girmekteler. Bazı test ve denemelerden sonra benim gibi bu sorunu yaşayan insanlar sorunun 64kb lık sim kartlarda daha yaygın, fakat 32 ve 128kb lık sim kartlarda çok yoğun olarak yaşanmadığını dile getiriyorlar. Sizden ricam, konuyla ilgili olarak "şarj tüketimi cihazın kullanımı ile alakalıdır." gibi temel düzey kullanıcıyı tatmin edecek cevaplar yerine çözüm getirebilecek alternatifler sunmanız.

    İlgilize teşekkür ederim.

  • 19 Nisan
    22:28

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, simkart ve şarj arasında bir bağlantı olmadığını şarj tüketiminin cihaz kullanımı kaynaklı olduğunu belirtmek isteriz. Akıllı telefonlarda arka plan güncellemeleri yapıldığından data girişi denemesi olabileceğinden, internet girişlerini kapatmanızı öneririz. Satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda cihazın garanti belgesi üzerinde yazan teknik servisiniz (Genpa, KVK, Teleservice, Başarı gibi) ile görüşmeniz gerekmektedir.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 15 Nisan
    12:03

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri