Vodafone Sanal Sekreterle Görüşme Ücreti!

Ayhan M. |

O kadar reklam yapıyorsunuz bize ulaşamazsanız, biz size ulaşıyoruz diye. 542'yi aradım tele sekreter karşında tuşlara baş dur. Bir sonuç alamadım. Bir de görüşmeniz 42 krş ile ücretlendirildi diye mesaj atıyor. Bizden sanal sekreterle konuşma ücreti için böyle para kestiğinize göre telesekreter size bayağı pahalıya patlamış.

Sayın Vodafone yönetimi, bilgi almak için birebir görüşebileceğimiz bir insan kaynağınız zannederim yok. Bir aylık müşteriniz olarak, reklamlarınız ile uygulamanız zıt geldiği için üzüldüm.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    15:14

    Değerli Abonemiz

    "Müşteri Hizmetlerimize ulaşamama" şikayet konusu olan mailiniz ile ilgili olarak, öncelikle siz abonelerimizin talep ve sorunlarını karşılayabilmek, en kısa sürede çözüme ulaştırabilmek ve siz değerli abonelerimizin memnuniyetini kazanmak için sürekli gelişmekte ve hizmet kalitemizi arttırmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, Müşteri Temsilcisine bağlanma süresi hatta bulunan abone sayısıyla birlikte yapılan görüşme süresine göre de farklılık gösterebilmektedir.

    - Müşteri Hizmetleri arama ücreti: Faturasız hatlar için 40 Kuruş, faturalı hatlar için ise 35.14 Kr'dur.

    Sesli anons sistemi üzerinde önerilen adımları takip ederek, hatta bulunan abone sayısına oranla en kısa sürede müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanabilmektedir.

    Görüşlerinizin ilgili birimler ile paylaşıldığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Haziran
    15:44

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.