29 Mart 2013

Vodafone Sanal Müşteri Temsilcisi!

Son dönemde Vodofone' u aradığımda müşteri temsilcisine aktarılmadan önce "SENİ Müşteri Temsilcisine Aktarıyorum' diye bir sesli bilgilendirme yaplıyor. Daha önceden ve tüm operatörler SİZİ diye bilgilendirme derken, VODOFONE kırk yıllık arkadaşımmış gibi SENİ diye bilgilendirmesi bana çok itici geliyor. Sırf buyüzden Vodofone müşteri hizmetlerini aramak dahi istemiyorum.

Emre 796 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, GSM no bilgisini iletmemeniz sebebi ile numara bazında kontrol sağlanamamıştır. Müşteri hizmetlerinin Freezone üyesi abonelikler tarafından aranması halinde, Gençlik IVR'ının (sesli yanıt sistemi) devreye girmekte olduğu bilgisini paylaşmak isteriz. Gençlik IVR'ı (sesli yanıt sistemi) kurgusu sebebiyle hitaplar "sen - ben" şeklindedir. Mevcut uygulama bu yönde olup, görüş ve eleştirinizin ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön