18 Mart 2013

Vodafone Sabit Hatta Yönlendirme Yapılmıyor!

18.03.2012 tarihinde sabah işe gelirken cep telefonumu almayı unuttum. Bu sebeple Vodafone Çağrı Merkezi'ni arayarak, cep telefonumu iş yeri telefonuma yönlendirmek istediğimi belirttim. Fakat telefonun sabit hatlara yönlendirilemediği/internet sitesininde güncel olmadığı cevabını aldım.

Firmanın internet sitesinin ilgili kısmından alıntı yapıyorum : "Vodafone Faturalı hat abonelerinin sabit telefona doğru yapacakları yönlendirmeler tek fiyat XXX TL/dk üzerinden ücretlenmektedir. Sabit telefona doğru toplu süre içeren abonelik paketlerinde toplu süre sonrasında uygulanır."
Sabit hatlara telefon yönlendirme teknolojisinin Vodafone'da olmaması çok ilginç. Tebrikler.

Sinan 123 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri görüşmenize istinaden şirket iç prosedürleri kapsamında gerekli uyarıların gerçekleşeceğini belirtmek isteriz. Cep telefonunuza ait yönlendirme işlemi müşteri hizmetleri aracılığı ile sağlanabilmektedir. Sehven hatalı bilgilendirme gerçekleşmiş olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön