Vodafone Red7 Sorunu.

Hakkı Ç. |

Geçen yıl Mart ayında erkek kardeşimin referansıyla Vodafone red 7 tarifesine geçtim. Faturam ortalama 55 TL tutar geliyordu her ay. Nisan ayı faturam 112 TL gelince müşteri hizmetlerini aradım bana erkek kardeşimin farklı bir operatöre geçtiği için normal tarife tutarı olan 85 TL olarak ücretlendirme yapıldığı kalan 27 TL tutar da farklı başlıklar altında kesilmiş. 1.si bana neden bilgi verilmediğini sorduğumda referans olunan kişiye bilgi aktardıklarını bana bilgi verme zorunlulukları olmadığı bir şey saçmaladılar. 2.si hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttiğimde ay sonunu beklemem gerektiğini hesap kesim tarihimin ayın başı olduğunu belirttiler. Taahhüdüm yokken iptal işleminde kullandığım günün baz alınması gerektiğini belirttiğimde konuştuğum müşteri temsilcisi bizde ay sonuna kadar beklemek zorundasınız falan dedi. Şikayetçiyim ve acilen tarafıma dönülmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme