17 Ekim 2016

Vodafone Red Pasaport Mağduriyeti.

Vodafone Red Pasaport üyesi olduk. Eylül-Ekim 2016 aylarında 2 defa yurt dışındayken müşterilerimizden size ulaşamıyoruz ve bu 3 gündür böyle diye bilgi geldi. Her defasında yaklaşık 20-30 dakika arasında bekleyip müşteri temsilcisine bağlandık, çözüm üretmek yerine rahatsız edici tarzları ile "işlem için kayıt alındı, en kısa sürede çözülecek" diye yanıt aldık. Problemin çözülmesi için yine sayısız görüşmeler. Bunun üzerine Ekim 2016'da geciken fatura nedeniyle hatlarımız kapandı. Ödemeyi hemen yaptık. Sonuç hatlarımızın bir kısmı hemen açıldı. Açılmayanlar için aradığımızda; ''Onlar da kapalı, kapalıyken de müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz'' (ki bu doğru değildi), ''hatlarınız ödemeden sonra yavaş yavaş açılıyor'', ''şu an hatlarınız kapalı gözüküyor'', ''ben o ekranı göremiyorum'' gibi cevaplar. Bu cevaplar için bekleme süresi ise 30 dakika. Döndüğümde güle güle Vodafone!

Erdem 166 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön