Vodafone Red Mobil Destek Ekibi Kullanımım Fazla Görünüyor!

Adnan K. |

Nisan 2013 tarihinden itibaren Red Maksi tarifesini kullanmaktayım. Vodafone Red Elit kategorisinde müşteriyim.13.05.2013 tarihinde Vodafone Red Mobil destek ekibine 1 kere cihazımı gönderdim ve cihazım tekrar tarafıma ulaştı ancak Vodafone Red Elit kategorisindeki abonelerine bu hizmeti 3 kere sunacağını belirtmektedir.

Şu anda 1 kere mobil destek ekibini kullanmış olmama rağmen 3 kere kullandığım bilgisi Vodafone self servis kanalında görünmekte kalan hakkımın olmadığı belirtilmektedir. Konu ile alakalı Vodafone müşteri hizmetleri hiçbir düzeltmede bulunmamaktadır. Gereğinin yapılmasını arz talep ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    10:52

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.Yapılan kontrollerde 22.07.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Adnan K.
    19 Temmuz
    19:09

    kestirmeden cevap verilmiş.incelemeler gerçekleştirilecekte aboneye hizmet neden verilmiyor ? abonenin hakkını silen bir operatör

  • 19 Temmuz
    16:54

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.