Vodafone Ramazan Kampanyası Hediyem Gelmiyor!

Ahmet P. |

Vodafone bir kampanya yapmış. Ramazan kampanyası mesajı 507755**** nolu hattıma gelince 10.07.2013 tarihinde 4455'e mesaja cevap verdim ve 17.07.2013 tarihinde hattıma 25 TL yükleme yaptım. Aynı işlemi eşimin 507696**** nolu hattına da yaptık.

Eşime iki defa 150 dk hediye geldi ama benim 507755**** nolu hattıma hediye gelmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda "yapabilecek bir şey yok size yardımcı olacağımız başka bir konu var mı?" diye telefonu kapatıyorlar. Ramazan bitecek hediye yok.

Şimdi konu 150 dk hediye değil müşteriyi yanıltmak ve müşteriye değer vermemek.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    16:05

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 507755xxxx numaralı hattınız ile :Ramazan kampanyasına katılımınız 18.07.2013 tarihinde yapılmıştır.

    18/07/2013 08:50 tarihli mesaj; "Ramazan Kampanyasi'na katiliminiz alinmistir. Yukleme veya harcama kosulunu sagladiktan sonra hediye dakikalariniz 24 saat icerisinde hattiniza yuklenecektir "

    18/07/2013 08:50:14 tarihli mesaj; " Degerli musterimiz, yukledikce kazandiran Vodafone Ramazan Kampanyasi'yla tek seferde 15TL yuklemenize, 10gun gecerli heryone 150dk hediye!Son gun 1Agustos "

    Katılım gerçekleştirdikten sonra 15 TL yükleme yapmadıgınız için katılım sağlayamadığınızı iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 31 Temmuz
    11:40

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.