Vodafone Rahatsız Edici Mesajlar!

Ufuk B. |

Hattıma iki gündür yaklaşık 500 veya 600 adet aynı sms geliyor. Müşteri hizmetlerinden internete girebilmek için ekle yazıp 7999 a göndererek 6 tl lik ek paket alabilirsiniz vs gibi bir mesaj geliyor. Her dakika sms gelmesinden bıktım. Müşteri temsilcisi sistemsel hatadan kaynaklandığını yardımcı olamayacağını söyledi. Güvendiğim bir firmanın bu yaklaşımını beğenmedim.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    10:54

    Değerli Abonemiz,

    İletmiş olduğunuz bildirime istinaden kullanmakta olduğunuz tarife gereği, toplu süreniz bittikten sonra arama ve sms yapılamayacak yönlere işlem yapmak istendiğinde,bilgi sms lerinin sistem tarafından otomatik olarak gönderilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Sms hakkı bittiğinde ya da data hakkı bittiğinde, sms gönderimi yapmaya çalışıldığında veya data bağlantısı yapmaya çalışıldığında,dakika hakkı bittiğinde cep lira ya da ek paketi yoksa, arama denemesi yapılırsa sms gönderimi sağlandığı bilgisini aktarmak isteriz.
    Akıllı telefonlarda arka plan güncellemeleri yapıldığından data girişi denemesi olabileceğinden,internet girişlerini kapatmanızı öneririz.

    Bu hususlara dikkat edildiğinde, bu sms leri almayacağınızı belirtmek isteriz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • 11 Haziran
    11:23

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.