Vodafone Personeli Müşteriyi Yanlış Yönlendiriyor!

Tekin Ç. |

0544250*** numaralı faturalı data hat sahibiyim. 08.08.2016 günü Ankara Ankamall alışveriş merkezi içinde bulunan Vodafone bayisine giderek http://www.vodafone.com.tr/Cihazlar/cepte-wi-fi. PHP linkinde bulunan 10 GB wifi kampanyasından faydalanmak istediğimi söyledim. Mağazanın sorumlusu olduğu söylenen hanımefendi bana mevcut hattımla bu kampanyadan faydalanamayacağımı, ancak eğer yeni bir hat alırsam bu kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi.

İnternet sayfasında böyle bir bilgi olmadığını söylediysem de yeni bir hat almadan işlem yapamayacağını söyledi. Hemen o an müşteri hizmetlerini aradım, fakat bu konuda mağaza ne söylediyse onun geçerli olduğunu bir şey yapılamayacağını söylediler. Eve gelince yeniden kontrol ettim ve internet sayfasında yeni hat almakla ilgili bir ibare bulunamadım. Vodafone sorumsuz personelini bu konuda bilgilendirmeli. Zira müşteri kaybetmesine sebep oluyorlar.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme