16 Nisan 2013

Vodafone Personel Hatası Yüzünden Mağdur Oldum!

10 Nisan'da Fatih semtindeki Vodafone Güven İletişim'e gittim. Hesabını Bilen 1000 tarifeme ek olarak 9. 90TL'lik herşey dahil paketini alırsam dakikalarımı yurtdışında kullanabilir miyim diye S. D. adlı çalışana 2 kere sordum ve bana bu paketi alırsam dakikalarımı kullanabileceğimi söyledi.

Ertesi gün yurt dışına çıkarken bu paketi satın almaya kalktığımda hattımın bu paketi desteklemediğini öğrendim ve zaman sorunum olduğundan Cep Avantaj Her yöne tarifesine geçtim. Bu geçişten dolayı 1 aylık hesabını bilen 1000 bedeli faturama yansıtıldı. 15 Nisan tarihinde tekrar aynı bayiye gidip aynı çalışana soruyu sorduğumda bana yine bu yanlış bilgiyi verdi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mustafa 81 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Nisan 2013

    Tarafınızdan bir müdahale tabiki gerçekleştirilmedi bana art arda ve ısrarla yanlış bilgi verildi hemde 1 hafta arayla. Siz, Vodafone Türkiye olarak ısrarla yanlış bilgi veren bir çalışanı yüzünden sözde çok değer verdiğiniz müşterilerinizi mağdur bırakıyorsunuz. Bu konuyla ilgili "koskoca" Vodafone'un yapacağı tek şey olayı geçiştirmekmidir?

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,546290****numaralı hattınız üzerinde yapılan incelemelerde şikayetiniz talebinize istinaden tekrar değerlendirilmiş olup,tarafımızdan bir müdahale gerçekleştirilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 17 Nisan 2013

    Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi aldım. Hiçbirşekilde bahsi geçen vodafone bayisinin yanlış bilgi vermediği bana iletildi. ben de ısrarla Sedat Duru isimli çalışanın 1 hafta içinde 2 farklı günde aynı yanlış bilgiyi verdiğini ve zorunlu olarak tarife değiştirdiğim için mağduriyetimin devam ettiğini ilettim. Bu sorunla ilgili somut bir gelişme bekliyorum

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön