13 Nisan 2013

Vodafone Personel Hatası Yüzünden Mağdur Oldum!

Müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim ve Vodafone hattı almak istediğimi ama bu numarayı Mısır'daki bir Vodafone hattına yönlendirmek istediğimi belirttim. Tabi efendim çok kolay yönlendirme menüsünden yaparsınız dediler. Emin olmak için ikinci kere aradım, tekrar aynı yanıtı aldım.

Mısır'a yönlendirdim ve 2 faturam geldi. Yönlendirme çalışmıyor. Meğerse yurt dışındaki bir telefona yönlendirme yapılmıyormuş. 22+22 Fatura ve 60 TL de telsiz ücreti diye para ödedim. Şikayet için o oraya bu buraya yönlendiriyor. Arama saatimi gününü soruyorlar. 60 gün öncesinin kaydını nereden bileyim. 5057**** veya 53055**** numaralı telefondan birisinden aradım. Bunu bulmak o kadar da zor olmasa gerek.

Sinan 28 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 15 Mayıs 2013

    En kısa süre esnek oldu: Tam 1 ay geçti yanıt yok. Sinan

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, şikayetinize yönelik gerekli inceleme ve bilgilendirmenin hat bazında yapılabilmesi için, Vodafone GSM numaranızı kontrol ederek tekrar tarafımıza iletmenizi ve detaylı inceleme başlatılabilmesi Müşteri Hizmetlerimizi aradığınız numara ve tarih bilgisini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.Veya talebiniz hakkında detaylı bilgi için ( 7 gün 24 saat ) 444 0 542 ya da 542 Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. 542 Müşteri Hizmetlerini arama ücreti : Arama başına 40 KR olarak ücretlendirileceksiniz. (Faturalı ve Faturasız aynıdır.) 4440542 numarasını ararken dakika başına 40 KR olarak ücretlendirilecektir. (Faturalı ve Faturasız aynıdır.) Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön