to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Alışveriş Sonrası Vodafone Pay Hesabıma Haksız Bloke
Vodafone Pay hesabım üzerinden Şok Marketler Ticaret AŞ ile alışveriş yaparken, işlem onayı anında hesabımın iki maddeden dolayı bloke edildiğine dair SMS aldım. Maddeler, 'gayri ahlaki alışveriş' ve 'yasadışı alışveriş' olarak belirtildi. Bu, beni suçlayıcı ve kanunsuz alışveriş yaptığımı iddia eden bir bildirimdi. Şok Market yani Yıldız Holding yasadışı mı ki, siz bu firmanın ödeme kanalına böyle yaklaşıyorsunuz? Bu kapsamda; Vodafone Pay hesabım üzerinden tamamen yasal ve belgelenebilir bir şekilde gerçekleştirdiğim market alışverişi sonrasında, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabıma 'yasadışı işlem' gerekçesiyle bloke konulduğunu, tarafınızdan gönderilen SMS ile öğrendim.
Gerçekleştirdiğim işlemler yasal sınırlar içinde olup, her türlü alışveriş fişi, POS kaydı ve ürün bilgileri elimde mevcuttur. Bu işlem nedeniyle hesabıma bloke konulması, hem Tüketici Kanunu hem de Bankacılık Kanunu açısından haksız ve keyfi bir uygulamadır. Gün içinde tarafıma sorunla ilgili çözüm sunulmadığı takdirde gerekli şikayetleri Tüketici Hakem Heyeti, BDDK, MASAK ve gerekirse adli mercilere yapacağımı; bu işlem nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlardan dolayı Vodafone Pay’i sorumlu tutacağımı bilgilerinize arz ederim.
Ercan G*******
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun 2 gün sonra çözüldü ama bir müşteriyi haksız yere suçlamak bu kadar basit olmasa gerek Umarım Vodafone liyakatli ne yaptığını bilen personeller işe alır çünkü yasal olan bir alışverişi bile yasadışı olarak keyfi uygulama yapan liyakatsizlerle dolu
