to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'den Eksik 300 TL İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
31 Mart 2026 tarihinde Vodafone Pay cüzdanımdaki 1.000 TL bakiyemin Garanti BBVA kartıma iade edilmesini talep ettim. Vodafone Pay uygulamasındaki işlem geçmişine baktığımda, iademin iki parça halinde; 31 Mart'ta 418 TL ve 1 Nisan'da 582 TL olarak yapıldığı görünüyor.
Ancak banka ekstremizi kontrol ettiğimde çok ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. 1 Nisan'daki 582 TL hesabıma doğru yatmışken, 31 Mart'ta sistemlerinde 418 TL olarak görünen iade tutarı bankama sadece 118 TL olarak yansımış! Yani arada tam 300 TL'lik bir eksik iade söz konusu.
Durumu Vodafone Pay müşteri hizmetlerine detaylıca bildirmeme rağmen konuyla hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hem Vodafone Pay uygulamasındaki 418 TL'lik işlem kaydının hem de bankama 118 TL yattığını gösteren dekontların ekran görüntülerini ekte paylaşıyorum. Belgeler arasındaki uyumsuzluk tartışmaya kapalıdır.
Kendi sistemlerinizdeki bir hatanın faturasını tüketiciye kesemezsiniz. Eksik bırakılan 300 TL'nin ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde elimdeki resmi dekontlarla birlikte BDDK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım. Acil olarak çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
