to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Erişim Engeli Kampanya Şartları Belirsizliği Nedeniyle
Vodafone Pay uygulamasına, kampanya ihlali gerekçesiyle erişimim engellendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, erişimin kalıcı olarak açılmayacağı bilgisi verildi.
Ancak bu işlemde herhangi bir kötü niyetim kesinlikle yoktur. Kampanya koşulları Vodafone Pay uygulaması içinde yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, şartları tam olarak anlayamadan işlem yaptım ve bilmeden kural ihlali durumuna düşürüldüm. Bu nedenle, kalıcı erişim engeli gibi ağır bir yaptırımın uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına erişemediğim için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, günlük kullanımım ve finansal işlemlerim ciddi şekilde aksıyor. 0544***64 ile başlayan hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımın yeniden incelenmesini, kampanya ihlalinin kötü niyet taşımadığı dikkate alınarak erişim engelimin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulamasına, kampanya ihlali gerekçesiyle erişimim engellendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, erişimimin kalıcı olarak açılmayacağı bilgisi verildi. İhlal gerekçesi olarak belirtilen durum kötü niyetli değildir. Kampanya koşullarıyla ilgili yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleşti. Bu nedenle kasıtlı bir ihlal söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Şu an Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura, paket ve hat işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum günlük hat kullanımımı olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, erişim engelimin yeniden değerlendirilmesini ve uygulamaya erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevaplanması dedi. Açmıyoruz
