Onayım Olmadan Vodafone Pay Ücreti Faturamda Belirdi

Emin · 2025-12-31T22:55:24+03:00

Vodafone mobil faturalı hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturamda, onayım ve bilgim dışında Vodafone Pay üzerinden bir işlem yapılmış gibi ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 1.600 tl civarında gelmesi gereken faturam, bu sebeple 4.014 tl olarak çıkarılmış. Herhangi bir Vodafone Pay işlemi yapmadığım ve onay vermediğim halde bu tutarın faturalandırılması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, konuyla ilgili olarak 0850 210 56 59 numarasını aramam gerektiğini söyledi; ancak işlem baştan sona benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Onayım olmadan faturama yansıtılan bu ek ücretin iptal edilmesini ve Aralık 2025 dönemine ait faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi