21 Kasım 2013

Vodafone Paramı İade Etmiyor!

07.09.2013 tarihinde 0543 xxx.xx.02 numaralı Vodafone hattım yerine dalgınlıkla 0543.xxx.xx.00 a kredi kartım ile yükleme yaptım. Bu numara Vodafone tarafından kullanılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Dekontu faks çektiğim zaman tutarın iade edileceği bilgisini aldım ve faks çektim(08.09.2013 tarihinde) ancak geçen haftaya kadar iade olmayınca ikinci faksı çektim ve hala dönüş yok. Bu fiilin adı, müşteri mağduriyetidir ve beni başka operatörleri düşünmeye itmiştir.

Haydar G. 50 Okunma

Cevaplar

  • Haydar G.24 Kasım 2013

    şikayetimin ertesi günü mh tarafından arandım ve bilgi aldım. yükleme yaptığım numaranın vodafone de kayıtlı olmadığını ve kullanıcı hatası yüzünden iade edemiyeceklerini belirttiler. Akabinde aklıma cevabını beklemediğim 2 soru takıldı, 1)Neden 2-2.5 ay süre içinde 2 faks gönderdiğim halde geri dönüş olmadı da şikayetin ertesi günü dönüş oldu 2) Peki benim yanlışlıkla yükleme yapmaya çalıştığım numara vodafone olsaydı, bu sefer müşteri hizmetleri "siz aranızda halledin" mi dicekti? onu merak ediyorum. kullanıcı hatası olabilir peki ancak verilmeyen hizmet karşılığında ücret almayı kendi adıma etik bulmuyorum. Sizin firmanızın etik değerlerini sorgulamak bana düşmez. bana düşen fiil ise müşterilerine "saygı" duyan ve "değer

  • Vodafone Müşteri Temsilcisi23 Kasım 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön