Vodafone Para İadesi Yapmıyor!

Mustafa Ç. |

22.02.2014 tarihinde saat 10:30 11:00 civarında Vodafone'dan 4455'e DK yazıp mesaj gönderip 15 günlük 2 tl'ye 60 dk dakika aldım gelen mesajda ONAY DK yazıp mesajı gönderdim. Hattımdan 3 kez 2'şer tl düşüldü. Hattımda 8,13 tl vardı 6,13 tl kalması gerekirken 2,13 tl kaldı fazladan düşülen
tl'lerin tarafıma iadesi için 2 kez müşteri hizmetlerini aradım.

Vodafone'un internet sitesinden şikayetimi bildirdim hala daha iade gerçekleşmedi ve tarafıma bu fazladan düşülen 4 tl'nin ne olduğu hakkında da bilgi verilmedi. Sizlerden en kısa zamanda fazladan kesilen ücretin tekrar hattıma iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    14:26

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    2014-03-11 16:09:21 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mustafa Ç.
    11 Mart
    12:45

    5 mart günü 2 kez müşteri hizmetlerinden arandım gün içerisinde ücret iadesi gerçekleşecek ve tekrar bilgi için aranacaksınız dediler ama ne bir daha arayıp sordular ne de ücretin iadesi yapıldı

  • Mustafa Ç.
    11 Mart
    12:39

    5 mart günü müşteri hizmetlerince 2 kez arandım gün içerisinde ücret iadesi sağlanıp tekrar bilgilendiriliceksiniz dendi. fakat ne bir daha arandım ne de ücreti iade ettiler.

  • 03 Mart
    23:08

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.