24 Nisan 2013

Vodafone Paketim Yenilenmedi!

Başka bir operatörden hattımı Vodafone'a taşıdım. Kampanya için, Süper Komple paketi !23 TL imiş , Tek kullanımlık paket! 1 ay geçti ben erkenden yükledim TL yi bekliyorum yenileyecek diye. 26 TL bakiyem olmasına rağmen, mesaj geliyor "Bakiyeniz yetersiz olduğu için yenilenememiştir". 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum en az 10 dk bekletiyor

Diğer hattımdaki paketten 50 dk gidiyor önemli mi önemli olan Vodafone kazansın!!! Zamanında bakiye yüklememe rağmen gün boyunca hattımı kullanmak için beklemekle ve Vodafone müşteri temsilcilerini aramakla geçiriyorum. Niye taşıdınız numaranızı diyor Vodafone adeta dönün geldiğiniz yere diyor.

Sibel 71 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 26 Nisan 2013

    Yazmış olduğunuz numara şahsıma ait değildir. 533413**** numarası bana aittir. Paket dakikalarımdan 67 dakika 4440542 nolu hattınızı aramakla bitti 23.04.2013'de tanımlanması gereken paketimin 25.03.2013 tarihinde tanımlanmaması nedeniyle de uğradığım zararı kim karşılayacak. Vodafone'un bu kayıtsızlığını ve müşteriyi zor duruma düşürmesini 3 gün boyunca hattıma yükleme yapılması için 7 defa müşteri hizmetlerini aramamı ve yaklaşık 5 mail göndermek zorunda bırakılmamı ve bunun faturasının da bana çıkarılmasını kınıyorum. Vodafone gibi bir kuruma yakıştıramıyorum.

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 506435****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 25.04.2013 tarihinde paketinizin tanımlandığı görülmüştür. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Sibel 24 Nisan 2013

    Müşteri hizmetlerini aramam 7 ye kullandığım dakika 67 ye ulaştı. 500 dakikalık paketimin 67 dakikası vodafone'nun yapmış olduğu hata yüzünden bitti. Çözüme ulaşsam içim yanmayacak. Çözüm yok bekleyin diyor müşteri hizmetleri bekliyoruz. Bu arada hattımdan arama yaptığıda haliyle yatımış olduğum miktar azalıyor. Bu defa diyecek ki gerçekten yetersiz bakiye kullanmayın dedi müşteri temsilcisinin bir tanesi. Oldu hattımda hata yapın paketimi yüklemeyin ben mağdur olayım kullanmayayım. Nasıl değerlendirmedir ki bu 26 TLnin 23 TL'den büyük olduğunu ve 23 ünde yeni paketim tanımlanması gerektiği bilgisine bir türlü ulaşamadılar. Yazık Türkiye'de büyük bir kurum sandığım Vodafone'nun 23 TL için müşterisini düşürdüğü duruma gerçekten yazık.

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön