Vodafone Paketim Olduğu Halde TL'ler Gidiyor.

Enes K. |

Facebook paketim olmasına rağmen giriş yaptığım zaman bakiyem düşmüştür. Ayarlarımı yapıp müşteri hizmetlerinin gönderdiği linkten girmeme rağmen yeniden düşmüştür. müşteri hizmetlerindeki şikayetim aleyhimde sonuçlanmıştır. 6 tl facebook paketi+ 4 tl 80 kr müşteri hizmetlerini aradığımda 4-6 tl face paketim olmasına rağmen face' e girdiğimde kesilen tutar toplamda 14.80-16.80 tl' dir. Hala bir sonuç ve para iadesi olmayıp haklı olduklarını söylüyorlar. Daha öncede şikayetimle de ilgilendiklerini söyleyip ilgilenmediler.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enes K.
    21 Ağustos
    20:36

    Ama hala çözüm bulamadınız müşteri hizmetlerini 5-6 kere arayarak her birinde 46kuruş vermemde cabası

  • 16 Eylül
    15:20

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    16.09.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Eylül
    16:38

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.