Vodafone Paketim Olduğu Halde Ekstra İnternet Ücreti Alınıyor.

Selman G. |

Dün Vodafone esnek s paketine geçtim. Dün ve bugün 750 dk,5000 sms,4 GB internet hakkı olan tarifemden 5 dakika 3 SMS 20mb kadar internet kullandım. Sorguladığımda dakika ve SMS in kullandığım miktarınca azaldığını ama internet miktarının azalmadığını gördüm. Bugün de dakika SMS ve internet kullandım ve tekrar sorguladım. Yine dakika ve SMS de azalma oldu ama internet hakkımdan azalma olmadı. Bunun üzerine Vodafone yanımda uygulamasını indirdiğimde gördüm ki 13 TL borcum görünüyor. Kullandığım internet tarifemden gitmeyip de bana TL olarak yansıyor. Müşteri temsilcisi ise bana fatura kesim tarihine kadar herhangi bir şey yapamayacağını söylüyor. Şimdi ya 1 ay sonra gelecek faturayı bekleyip internetsiz kalacağım ya da interneti kullanıp 500 TL fatura ödeyeceğim. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınacak olan bedelin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme