Vodafone Paketim Bitmeden Geçiş İşlemini Yaptı.

Yunus N. |

Faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi söyledim.paketin bitmesine 1-2 gün kala biz sizi arayacağız dediler. bayram ziyareti için memlekete gittim.daha paketin bitmesine 16 gün varken hattımı faturasıza çevirdiler. Tamamen mağdur duruma düştüm. Dağın başındayım.bir yakınımın telefonuyla müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu izah ettim. Tamam ilgileneceğiz dediler ve şimdi bana faturamın tamamını ödetmeye çalışıyorlar. Vodafone müşteri memnuniyetine verdiği önem için bir kez daha teşekkür ediyorum!

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus N.
    18 Ağustos
    08:41

    Vodafone bana tam 165.70 tl fatura odetti.hicbir hak iddia edemedim!

  • Yunus N.
    16 Ağustos
    14:55

    Vodafone asla kullanmayin.insanlari soyuyorlar.musteri memnuniyeti sifir!

  • 13 Ağustos
    17:50

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,13.08.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Ağustos
    15:31

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."