Vodafone Paketi İptal Edemiyorum.

Muhammet D. |

Tabletten aylık 6gb internet paketi kullanıyorum. Her ayın 15'inde yenileniyor.12.09 tarihinde gönderdikleri mesajda iptal etmezseniz paketiniz yenilenecek iptal etmek istiyorsanız 3636 iptal6gb yazıp gönderin diyordu fakat defalarca denememe rağmen her mesajımdan sonra şuan işleminizi gerçekleştiremiyoruz tekrar deneyin cevabını aldım ve 15'inde paketi yenilediler fakat ben kullanmak istemiyorum, çağrı merkezini aradım yardımcı olmadılar.

Vodafone haksız yere bende 40tl almak istiyor. Tablette gönderdiğim mesajlar kayıtlı ancak çağrı merkezi mesajlar bize ulaşmadı diyor. Vodafone'da her ay ayrı bir sıkıntı yaşamaktan bıktım artık. Yenilediklerini paketi hiç kullanmadım iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet D.
    25 Eylül
    18:16

    beni aradığınızda 5 saniye caldırıp hemen kapatıyorsunuz heralde müşterinin acmaması icin dua ederek arama yapıyorsunuz.kimse telefon elinde sizin aramanızı beklemiyor... 542 müşteri hizmetlerini aradım kaydınızı yeniliyorum sizi tekrar arayacaklar dediler ama arayan olmadı ,iptal işlemleriyle kim ilgileniyorsa lütfen beni tekrar arasın ama hemen kapatmayın lütfen

  • 23 Eylül
    15:28

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 23.09.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Eylül
    20:19

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”