Vodafone Paket Yenileme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu.

Osman Ö. |

Vodafone'a 1 ay önce geçiş yaptım ve 19 TL paket kapsamında heryöne 750 dk 1000 SMS 2 GB internet kapsamında ilk kontör yüklediğim anda paket yenilendi. 1 ay geçti ve paketim sona erdiğinde bana gelen mesajda "paketiniz bitmiştir 19 TL hattınızda olduğunda paketiniz otomatik olarak yenilenecektir" yazıyordu. Ben bunun üzerine 25 TL yükledim ne de olsa otomatik yenilenecek diyerek telefonu yanıma almamıştım ve kontör yükledim yüklendiğini belirten mesaj geldi. Daha sonra "yeterli bakiyeniz olmadığı için paketiniz yenilenemiyor" diye SMS geldi. Hemen kontör sorgulattım, hattımdan 10 TL kesilmiş görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana "telefonunuzun arka plan verisi açık kalmış, kontör yükledikten sonra internete otomatik girdiği için kesinti olmuş" dedi ve bende bana gelen mesajda "19 TL hattınızda olduğunda paketiniz otomatik olarak yenilenecek demiştiniz" dedim şikayetçiyim.

Etiketler :

Paket-Tarife Başvuru