09 Mayıs 2013

Vodafone Paket Yenileme Sorunu!

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone'a taşımış olduğum numaram ile özgür komple paketine aylık 19 TL karşılığında üye oldum. Paketimin yenilenme tarihi olan 08. 05. 2013 tarihinde numarama 20 TL'lik yükleme yaptım ve paketimin yenilenmiş olduğunu varsayarak internet erişimi yaptım. Daha sonra "Paketinizde yeterli bakiye bulunmadığı için paketiniz yenilenememiştir" mesajını aldım.

Hemen bu mesajdan sonra bakiyemi kontrol ettiğimde hattımda 19, 35 TL bulunduğunu gördüm. Bu konu ile ilgili müşteri temsilcisi "N." hanım ile görüştüm. Kendisi ile telefonda anlaşamadık, sorularıma net cevap veremediği ve sesini sertçe yükselttiği için konuşmayı sonlandırmak durumunda kaldım. Sorunumu umarım çözebilirsiniz.

Sedat 224 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,539268****numaralı hattınız üzerinde talebinize istinaden memnuniyetiniz kapsamında KOMPLE OZGURLUK paketiniz kapsamında geçerli olan promosyonlarınız yüklenmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön