19 Şubat 2013

Vodafone Paket Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı!

0542729**** numaralı annem tarafından kullanılan telefon için 16 Ekim 2012 de Her yöne mini plus tarifesine geçtim. Bu tarife ile 22 liraya 250 dk yerine 23 liraya 500 dk konuşma hakkı verildi. Pakete geçtiğime ve artık kullanabileceğime dair telefonuma mesaj geldi. Ben de anneme rahat kullanabileceğini söyledim. Ancak Ocak 2013 faturam 80 lira geldi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, benim söylediklerimin doğru olduğunu sistemden teyit etti. Geçiş talebimin alındığı ve tarife değişikliğinin gerçekleştiğine dair mesaj gönderildiğini doğruladı. Ancak hatanın nerede olduğunu araştıracaklarını söyledi. Birkaç gün sonra faturada bir hata olmadığı mesajı geldi. Bu ne TUTARSIZLIK.....

İlhan 21 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,542729****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde gerekli bilgilendirmenin 20.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte yapıldığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön