13 Nisan 2013

Vodafone Paket Başvurusu!

12.04.2013 tarihinde Avea'dan Vodafone'a hat geçişim oldu, 20 tl hattıma yüklemiştim fakat 7000 e özgür komple yazıp yolluyorum, talebiniz şu anda gerçekleştirilemiyor diyor 542 i de aradım Türkçe dil seçeneğini de seçtim,sesimi tanımlattım.Müşteri hizmetlerini kızım aradı çünkü hattı onun için almıştım, soyadımız aynı olmadığından onun adına özgür paket gerçekleşmiyor dediler.

Türkiye cumhuriyeti kızım olduğunu biliyor ama Vodafone bizi tanımıyor diye kabul etmiyorlar. Üstelik operatör değişimi sırasında bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Nüfus kütük örneğini vereyim diyorum kabul etmiyorlar.Ben bunu hakaret olarak kabul ederim. Hemen geçiş işlemimin iptalini istiyorum.

Ceren 69 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, kullanıcı tanımlama işlemleri için GSM numara bilgisi ve TC kimlik numarası gerektiğini belirmek isteriz. Kullanıcı tanımlama işlemleri : hat sahbinin sisteme "kullanıcı" tanımlaması ve kullanıcının hat sahibiyle 1inci derece akraba olması durumunda abonelerimiz gençlik tarifelerini alınabilmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön