26 Şubat 2013

Vodafone Paket Aşımı!

Bana paketimin yenilendiğine dair mesaj geldi ben 2 gün boyunca sms ve dakika hakkımı kullandım sonra tekrar bir mesaj geldi dakika ve sms hakkınız bitmiştir diye. yani ben paket yenilenmediği halde kullanmış olduğum sms ve dakikalar faturama yansıdı. Müşteri hizmetlerini de aradım ama yardımcı olmadılar bana tarifeyi anlatıp durdular ben zaten biliyorum tarifemin nasıl olduğunu. Şu anda yaklaşık 100 tl fazla fatura ödemek zorundayım. Bu yüzden şikayetçiyim!

Ali 96 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 545500**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde Genç Avantaj tarifeniz kapsamında verilen sms haklarınızı aşmanız nedeni ile ücretlendirildiğiniz tespit edilmiştir.Paket kapsamında %80 ve %100'e dair bilgilendirme sms'leri 24 saat içersinde gönderilmiş olup,ücretlendirmenize yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön