10 Eylül 2013

Vodafone Paket Aşım Bilgilendirmesi Yapmadı!

Ben her yöne 1000 dk, 250 sms paketine üyeyim. Üye olurken paketime tanımlı haklar bittiğinde sms bildirimi yapılacağı söylendi. Ancak mesaj paketimi aştığım halde böyle bir bilgilendirme olmadı. Bu yüzden ben kullanmaya devam ettim. Bunun sonucunda yüklü bir miktar fatura geldi. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamı aşan miktarın iptalini Vodafone'dan istiyorum.

Şenol 623 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınız kontrol edildiğinde KAMU 250DK ve SMS HERYONE opsiyon dahilinde süre bilgi sms gönderilmiş olup, ücretlenmede sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Tarafınıza gönderilne bilgi mesajı: "Sayin abonemiz, 03.08.2013 21:33:20 itibariyle KAMU25 250DK+SMS HERYONE dahilindeki Heryone 250 SMS limitinizi %100 kullandiniz.Diger kullanim haklarinizin ozeti icin OZET, ayrintisi icin SMS yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 41,5 Kr/SMS " Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön