11 Nisan 2013

Vodafone Özgür Genç Tarifesine Geçemiyorum!

Yaklaşık olarak 10 gün önce 8 yıldan fazla kullandığım Turkcell hattımdan Vodafone ye özgür genç için geçiş yapmak istedim 26 yaşından büyük olduğum için kullanıcı kişiyi amcamın oğlu referans gösterdim. Hattım Vodafone geçtiği halde hala tarifem özgür genç tarifesine geçmedi 5 den fazla müşteri temsilcisini ardım yeterli bilgi noksanlığından dolayı sorunum çözülmedi.

Dediklerine göre vermiş olduğum TC numarası amcamın oğluna ait değilmiş nüfus il müdürlüğüne gidip aile kütüğü çıkardığım halde hala sistem kabul etmiyor cevabı ile karşılaşıyorum artık devlet üstü bir konumdalar. Ben tarife değişikliğini özgür genç için değiştirdim istediğim tarife olmuyorsa neden Vodafone lu oldum?

İbrahim 267 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 13 Nisan 2013

    tarife değişliği yaparaken amcamın oğlu kulanıcı olarak eklendi kütük numarası tutmuyorsa neden hattım vodafona geçirildi ben bunu anlamadım. başvurduğunuz tarife ye uygun şartlarda olmadığınız için geçiş işleminiz yapılmadı denebilirdi. bu arada 5 den fazla müşteri hizmetleri ile konutum hiç biri aynı kütük numarası geçelidir diye bir bıilgı vermedi

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. "Vodafone hattı kullanıyorsan, 25 yaş veya altındaysan yine aynı şekilde, Özgür Genç tarifesine geçebilmek için aynı kütük numarasına sahip, birinci derece akrabanın üzerine olan hattında kendini kullanıcı olarak göstererek Özgür Genç tarifesine abone olabilirsin. " bilgisine istinaden hattınıza kullanıcı olarak tanımlatmak istedigi TC bilgileri mevcut olmadığı için tarafımızdan işlem sağlanamadığını belirtmek isteriz. Kullanıcı tanımını Vodafone Müşteri Hizmetlerimizi arayarak asğlayacağınızı iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön