21 Mart 2013

Vodafone Özel Servis Kullanımı Sebebiyle Faturam Fazla Gelmiş!

Faturamın 60 tl olması gerekirken, 83 tl gelmesi üzerine, müşteri hizmetlerine defalarca bağlanıp hattan düşürüldüm ve işlemim hep yarım kaldı, bunun üzerine de dönmediler bana. Konuşma esnasında özel servis kullanımından dolayı 23 tl fazla olduğunu söylediler fakat ben sadece arama yapıyorum. özel servis kullanımı yapmadım. Hattı cihaz almamdan dolayı temmuza kadar mecbur kullanacağımdan sanırım her ay sıkıntı çıkartıyorlar. Bu konuda faturamın iptal edilip doğrusunun hazırlanmasını istiyorum.

Emine 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 22.03.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. 507308xxxx numaralı hattınızda 5664 Otokontrol servisine yapılan kullanımlarınızdan dolayı ücretlendirme yasamış olup ücretlendirmenizde sorun bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön