13 Eylül 2013

Vodafone Oradan Oraya Aktarıyor!

1-) Şu an Fransa'dayım ve buraya gelmeden önce 9. 90 TL'lik yurt dışında kendi paketimi kullanabilme kampanyasına katıldım ancak şu an arama yapamama rağmen 4 günde bana 193 TL'lik bir fatura yansıtılmış. Aradığım zaman şuan bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Bunu daha önceden defalarca duydum ve sonuç alamadım.

2-) 2010 yılında iPhone kampanyasından aldığım telefon arızalı çıktı ve servisine gönderdim. Teleservice telefonu bana olduğu gibi iade etti. Bende tüketici haklarına başvurdum ve kazandım Vodafone'un eline kazandığımı gösteren bütün kağıtlar gitmesine rağmen hala sonuç alamadım.Aradığım zaman sürekli oradan oraya aktarılıyorum.

Nuray 68 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 27 Eylül 2013

    cozumlenmeyen bu sorun uzerine nasil memnun olabilirim bu firmadan

  • Nuray 27 Eylül 2013

    sorunuma cozmuyor oyalama politikasi uyguluyorsunuz.teleservis firmasiyla gorustum.muatabim kendileri degilmis vodafonmus.sizden aldigim icin telefon iadesi-degisikligide sizden olmasi gerekiyormus.dalgami geciyorsunuz.siz teleservise yonlendiriyorsunuz teleservisse size yonlendiriyor.bu gorusmeler bedava olmadigina gore bu sorun yuzunden yukselen faturamin, bana yamalanmaya calisilan bozuk ikinci el telefonun, bunlar yuzunden harcadigimin zamanin ve bana verilen stresini hesabini kim verecek.sabrimin sonundayim.ya biran once sorunum cozulsun yada yasal yollardan arayayim sorunumun cozumunu.

  • Vodafone Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Hattınız ile ilgili yapılan kontrollerde fatura kontrolünüzün sağlandığı ve yurtdışı kullanımının bulunmadığı bilgisini aktarmak ister,faturanızda sorun tespit edilmediği bilgisini paylaşmak isteriz. Ek bilgi olarak cihazınız ile ilgili Resmi kurum kararı satış noktasına çıkmış olup,cihaz,aksesuar,fatura ve karar yazısı iletilmiştir.İade süreci Teleservis firması tarafından tamamlanacaktır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Nuray 17 Eylül 2013

    daha kac kere arayip gorusmem gerekiyor bilemedim.her gorusmemizde bir cozumunuz olmadigini gordum.en kisa zamanda bu sorunu cozmenizi istiyorum aksi halde kanuni yollara basvurmak zorunda kalicam.kullanmadigim halde surekli bir fatura beni cok rahatsiz ediyor

  • Vodafone Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön