25 Mart 2013

Vodafone Operatörün Hatasının Bedelini Ödedim!

22. 03. 2013 tarihinde Ankara Gordion AVM Votel Telekomünikasyon'da faturasız hattıma TL yükletmek istedim. Ancak, bayiideki kişi numaramı teyit etmedi, 20 TL farklı bir hatta gitti. Yanlış yükleme yapıldığını fark ettiğimde 542'yi aradım. P. isminde bir operatör ile görüştüm.

Bana çağrı merkezi olarak bir şey yapamayacağını, TL yüklettiğim bayii ile görüşebileceğimi, bayiilerin gönderdikleri TLyi çekip doğru hatta transfer edebileceğini, TL kullanıldı ise de kişinin borçlandırılacağını iletti. Ben de 23. 03. 2013 sabahı belirttiğim bayiiyi aradım; ancak, çağrı merkezi tarafından hatalı bilgi verildiğini öğrenmiş oldum. Halbuki tl yüklenince hemen sizi aradığımda, bir faks ile düzelirmiş...

Pelin 48 Okunma

Cevaplar

  • Pelin 10 Nisan 2013

    Eğer ses kayıtlarını inceleyebilirseniz bulabilirsiniz. Şikayetimi telefon ile de iletmiştim

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlanılabilmesi için yükleme yapılan numara bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Pelin 02 Nisan 2013

    E-posta adresinize gerekli bilgileri göndermiştim. Dönüşünüzü bekliyorum.

  • Pelin 29 Mart 2013

    E-posta adresime ilettiğiniz cevabı yine e-posta üzerinden yanıtladım. İnceleme sonucunuzu bekliyorum.

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön