Vodafone Operatör Değişikliği Sonucu Yüksek Fatura Çıkarıldı!

Semra K. |

Vodafone'un 39 TL'lik tarifesinden faydalanmak için bayiye başvurarak işlemimi yaptırdım. Daha sonra 39 TL'lik paketin 45 TL. Olarak fatura edileceği müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Bende kabul etmeyerek uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumu daha uygun bir tarife verilmesini ya da başka bir operatöre geçeceğimi söyledim. Bir şey yapamayacaklarını söyleyerek tarifeyi 45 TL'lik şekilde taahhüt vermeden kullanabileceğimi söylediler. Ben de 1 ay kadar kullanıp iptal ettim. Son gelmesi gereken 45 TL'lik faturama 48 TL daha ne olduğunu müşteri hizmetlerinin açıklama getiremediği tutarda eklenerek 93 TL fatura ettiler. Müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    14:32

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    02.12.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Semra K.
    01 Aralık
    22:11

    Vodafone'un 39 TL'lik tarifesinden faydalanmak için bayiye başvurarak işlemimi yaptırdım. Daha sonra 39 TL'lik paketin 45 TL. Olarak fatura edileceği müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Bende kabul etmeyerek uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumu daha uygun bir tarife verilmesini ya da başka bir operatöre geçeceğimi söyledim. Bir şey yapamayacaklarını söyleyerek tarifeyi 45 TL'lik şekilde taahhüt vermeden kullanabileceğimi söylediler. Ben de 1 ay kadar kullanıp iptal ettim. Son gelmesi gereken 45 TL'lik faturama 48 TL daha ne olduğunu müşteri hizmetlerinin açıklama getiremediği tutarda eklenerek 93 TL fatura ettiler. Müşteri hizmetleri sorunumu çözemiyor.

  • 26 Kasım
    20:52

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.