19 Mart 2013

Vodafone Operatör Değişikliği!

Vodafone 'den Avea'ya 12 şubatta geçiş işlemi için başvurdum geçiş işlemi 16 şubat sabah 06:42'de tamamlandığı için ve o gün tarifenin yenilenme günü olduğunu belirterek vodafone 6 saat ve konuşmadığım süreler için benden 31.90 bir ücret talep etmekte böyle bir şeyi nasıl yapabiliyor
tüm tarifenin bedelini benden nasıl çıkarabiliyor bu konuyla alakalı yasalarda bir açık mı var her müşteriye böyle yaparsa bu firma haksız kazanç elde edecektir.

Onur 84 Okunma

Cevaplar

  • Onur 20 Mart 2013

    ben başvurumu 11 şubat akşamı yaptım sonrasındaki operatörler arasındaki işlemler beni takip edemeyeceğim bir noktada olduğu için 2 firma arasında ne olup ne bitti elimde buna dair bir kanıt yok sizin sadece buradan ve sözlü olarak ifadeleriniz var ve pek tatmin edici değil ben tüketici mahkemesine başvuruda bulundum bununla alakalı işlemler tarafınıza iletilecektir ayrıca Vodafone 'den her ay ayrıntılı fatura alıyordum ve bu ayki yolladığınız faturada niçin bu bedeli aldığınıza dahil herhangi bir ibare bulunmamakta bu konuya gerektiği kadar hassasiyet göstermenizi rica ediyorum

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 542519**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 13.02.2013 tarihinde başvuru tarihiniz olduğu ve 16.02.2013 tarihinde başvuru işlemlerinizin tamamlanmış olduğu görülmüştür.Mobil Numara Taşınabilirliği talebinizi alındıktan sonra, MRVT (Merkezi Referans Veritabanı) tarafından talep verici operatöre iletilmekte, onay veya red cevabı ve gerekçesi yine verici operatör tarafından MRVT( Merkezi Referans Veritabanı) ye iletilmektedir.Taşıma sürecinizin yasal olarak 6 iş günü içersinde gerçekleşmiş olması nedeni ile 15.03.2013 tarihine ait faturanıza yönelik sorun bulunmadığının bilgisini iletmek isteriz..Dönem içerisinde yapılan paketten her türlü çıkış ve iptal işlemi durumunda toplu süre ücretininin tamamını ödenmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön