08 Nisan 2013

Vodafone Online Self Serviste Görünen Miktar Fazla!

Vodafone online self servise giriş yapıp güncel görüşme detayıma baktığımda diğer aylarda gelen standart ödediğim faturam dışında 2935,08 TL gibi yüksek bir tutarda faturamın olduğu görünüyordu bunun gerçeği yansıtıp yansıtmadığını öğrenmek istiyorum.

İsmail 33 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde sistemsel bir çalışma nedeniyle fatura tutarınızın belirtilen şekilde görüldüğü bilgisini aktarmak ister,çıkacak fatura tutarınızda herhangi bir sorun olmayacağı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 08 Nisan 2013

    Vodafone self servis'te güncel görüşme detayıma bakarak size yardımcı olmak adına şu verilere ulaştım: 05.04.2013 19:59 tarihinden itibaren dk' lık olarak işlenen 1.62 kb internet kullanımı için 27.25 tl kullanım işlenmiş ve bu tarihten itibaren dk'lık ve saat'lik aralıklarla internete bağlı kaldığım süreler boyunca çok düşük bir veri kullanımı görünüyor olmasına rağmen 38 tl'yi aşan ücretler 06.04.2013 13:08'e kadar devam etmiş ve güncel faturama işlenmiştir.Bu gibi tutarların yurt dışında internet kullanımı yapan kişilerden alındığını araştırmam sonucunda ulaştım ama yurt dışına hiç çıkmamış ve passaport'u dahi bulunmayan bir kullanıcıya eğer uygulandıysa nasıl yurt dışı tarifesi uygulandığını, bunun türkiye sınırları içerisinde nasıl yapıldığını, bu hatanın nerden kaynaklandığının da açıklamasıyla birlikte tarafıma bildirilmesini. Arz ediyorum saygılarımla

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön